# IoT et supervision technique pour hôtels et résidences de tourisme URL : https://smartbuildings.fr/secteurs/hotellerie-residences/ > Capteurs LoRaWAN pour hôtels et résidences : chauffage selon occupation, fuites d'eau, eau chaude sanitaire, consommations. Secteur · Hôtellerie # Capteurs IoT et supervision technique pour hôtels et résidences Chambres chauffées pour rien, dégât des eaux découvert par un client, relevés de température d'eau chaude faits à la main : des capteurs radio sans travaux règlent ces sujets chambre par chambre. [Demander un devis](https://smartbuildings.fr/contact/) 01 34 91 90 20 Contexte ## Hôtels, résidences de tourisme, résidences services : un bâtiment qui vit au rythme des arrivées Un hôtel ou une résidence ne fonctionne pas comme un immeuble de bureaux. L'occupation change chaque jour, chambre par chambre. Une chambre vide peut rester chauffée ou climatisée pendant des jours si personne ne pense à baisser la consigne. Une fenêtre restée ouverte en plein hiver passe inaperçue jusqu'au ménage. Une fuite sous une baignoire n'est signalée qu'au moment où l'eau traverse le plafond de l'étage inférieur. Les équipes techniques sont réduites, souvent une ou deux personnes pour plusieurs dizaines de chambres, parfois un prestataire de maintenance qui passe une fois par semaine. Elles ont besoin d'informations fiables et localisées : quelle chambre, quel local, quelle alarme. Les capteurs LoRaWAN sur pile répondent bien à ce contexte, car ils se posent sans tirer de câble, en site occupé, chambre par chambre, sans fermer d'étage. Les gammes [Milesight EM300](https://smartbuildings.fr/gammes/milesight-em300/) et [Enless](https://smartbuildings.fr/marque/enless/) couvrent la plupart de ces mesures. L'enjeu dépasse le confort. L'eau chaude sanitaire collective impose une surveillance réglementaire des températures. Les consommations d'énergie d'un établissement tertiaire de plus de 1 000 m² doivent baisser par paliers. La donnée remontée par les capteurs sert donc à la fois l'exploitation quotidienne, la maintenance et les obligations de suivi. ### Ce que vous obtenez - Un chauffage et une climatisation réglés selon l'état réel de chaque chambre : louée, libre, fenêtre ouverte - Une alerte immédiate et localisée en cas de fuite d'eau sous un lavabo, une baignoire ou dans une gaine - Des températures d'eau chaude sanitaire enregistrées en continu en sortie de production et en retour de boucle - Un suivi des consommations d'eau et d'énergie par bâtiment, par étage ou par usage - Une installation sans câblage, compatible avec un site ouvert à la clientèle - Des données ouvertes vers votre GTB, votre logiciel hôtelier ou un tableau de bord, en Modbus, BACnet ou MQTT Enjeux ## Les besoins techniques propres à l'hôtellerie ### Confort par chambre Température et humidité mesurées dans chaque chambre pour répondre vite à une plainte et vérifier que la consigne est tenue avant l'arrivée du client. ### Chauffage selon occupation Consigne réduite automatiquement quand la chambre est libre ou inoccupée, remontée avant l'arrivée, coupure quand une fenêtre est ouverte. ### Fuites d'eau Détection sous les salles de bains, dans les gaines palières, la buanderie et la chaufferie, avec une alerte qui indique la chambre ou le local. ### Eau chaude et légionelle Températures relevées en continu en sortie de production et en retour de boucle, historique prêt pour le carnet sanitaire. ### Consommations Sous-comptage de l'électricité, de l'eau froide et de l'eau chaude pour repérer les dérives et préparer les déclarations annuelles. ### Locaux techniques et maintenance Surveillance des chaufferies, locaux CTA, chambres froides de cuisine et armoires électriques, avec alertes vers l'équipe d'astreinte. Réglementation ## Obligations à connaître pour un établissement d'hébergement **Légionelle et eau chaude sanitaire.** L'arrêté du 1er février 2010 relatif à la surveillance des légionelles s'applique aux installations collectives d'eau chaude sanitaire des hôtels, résidences de tourisme, campings et autres établissements recevant du public. Pour ces établissements, il prévoit une mesure de la température une fois par mois en sortie de production, aux points d'usage à risque les plus représentatifs et sur chaque retour de boucle, ainsi qu'une analyse de légionelles une fois par an en fond de ballon, aux points d'usage représentatifs et en retour de boucle. Les températures de référence sont celles de l'arrêté du 30 novembre 2005 : plus de 55 °C en sortie de production et plus de 50 °C en tout point de l'installation collective, selon la synthèse publiée par l'ARS. Un enregistrement continu ne remplace pas les analyses de laboratoire, mais il documente les mesures mensuelles et signale une dérive entre deux contrôles. Source : arrêté du 1er février 2010, annexe 2, Légifrance ; ARS Auvergne-Rhône-Alpes, page Bailleurs. **Température de chauffage.** Le code de l'énergie fixe la limite supérieure de chauffage à 19 °C en moyenne pour les locaux d'habitation et les locaux recevant du public, hors périodes d'inoccupation (article R241-26). En cas d'inoccupation de 24 à 48 heures, la limite est de 16 °C, puis de 8 °C au-delà de 48 heures (article R241-27). Une chambre libre pendant plusieurs jours est typiquement concernée par ce second cas, ce que la détection d'occupation permet d'appliquer sans intervention manuelle. Source : code de l'énergie, articles R241-26 et R241-27, Légifrance. **Énergie et automatisation.** Les bâtiments tertiaires de plus de 1 000 m² relèvent du dispositif Éco Énergie Tertiaire, avec des objectifs de réduction de 40 % en 2030, 50 % en 2040 et 60 % en 2050 et une déclaration annuelle sur la plateforme OPERAT. Par ailleurs, l'article R175-2 du code de la construction et de l'habitation impose un système d'automatisation et de contrôle aux bâtiments tertiaires dont le chauffage ou la climatisation dépasse 290 kW depuis le 1er janvier 2025, et à ceux de plus de 70 kW lors du renouvellement du système et au plus tard le 1er janvier 2030, sauf étude de rentabilité supérieure à dix ans. Voir notre page [GTB et décret BACS](https://smartbuildings.fr/solutions/gtb-decret-bacs/). Source : ministère de la Transition écologique, Éco Énergie Tertiaire ; code de la construction et de l'habitation, article R175-2, Légifrance. Cas d'usage ## Cas d'usage concrets en hôtel et en résidence ### Chambre libre, chauffage réduit Un capteur de présence radar et un contact de fenêtre suffisent à savoir si la chambre est occupée ou aérée. La tête thermostatique ou le thermostat de ventilo-convecteur passe en réduit, puis remonte avant l'arrivée prévue. Plus de chambres chauffées à 22 °C pendant un week-end vide. En savoir plus Lien : https://smartbuildings.fr/pilotage-intelligent-du-chauffage/ ### Fuite détectée avant le client du dessous Une sonde posée au sol sous la baignoire ou derrière le WC suspendu alerte dès quelques millimètres d'eau. L'équipe reçoit le numéro de chambre et coupe l'arrivée avant que le plafond de l'étage inférieur ne soit touché. En savoir plus Lien : https://smartbuildings.fr/solutions/detection-fuite-eau/ ### Températures de boucle d'eau chaude enregistrées Deux sondes de contact posées sur le départ et le retour de boucle remontent la température toutes les quelques minutes. Les relevés mensuels sont horodatés et une alarme signale toute baisse sous le seuil fixé par l'exploitant. En savoir plus Lien : https://smartbuildings.fr/categorie-produit/capteurs/capteurs-de-temperature/ ### Consommations d'eau par bâtiment Des compteurs d'eau froide et chaude radio, ou un compteur d'impulsions sur le compteur existant, donnent une courbe horaire. Un débit nocturne anormal révèle une chasse d'eau qui fuit ou une fuite enterrée. En savoir plus Lien : https://smartbuildings.fr/sous-comptage-energetique/ ### Chambre froide et cuisine Les températures des chambres froides et des armoires réfrigérées du restaurant sont enregistrées en continu, avec une alerte en cas de porte restée ouverte ou de panne de groupe la nuit. En savoir plus Lien : https://smartbuildings.fr/categorie-produit/capteurs/capteurs-de-temperature-et-dhumidite/ ### Qualité de l'air des salles de séminaire Un capteur de CO2 dans chaque salle de réunion indique quand la ventilation est insuffisante et permet de moduler le débit d'air selon le nombre réel de participants. En savoir plus Lien : https://smartbuildings.fr/surveillance-de-la-qualite-de-la-qai/ Architecture type ## Du point de mesure à votre outil d'exploitation Chaque maillon peut être filaire ou sans fil : nous adaptons la chaîne au bâtiment et aux systèmes existants. 1. Terrain **Capteurs dans les chambres et les locaux** - Présence et ouverture de fenêtre - Têtes thermostatiques et thermostats - Fuite d'eau et sondes de boucle ECS - Compteurs d'eau radio LoRaWANwM-BusPile 5 à 10 ans 2. Collecte **Passerelles LoRaWAN** - Une à quelques passerelles par bâtiment - Serveur réseau embarqué - Secours 4G possible LoRaWANEthernet PoE4G 3. Intégration **Mise à disposition des données** - Points Modbus ou BACnet pour la GTB - Flux MQTT vers une plateforme - Lien possible avec le logiciel hôtelier BACnet/IPModbus TCPMQTT 4. Exploitation **Tableaux de bord et alertes** - Vue par étage et par chambre - Alertes e-mail ou SMS d'astreinte - Historiques ECS et consommations WebSMSExport CSV Équipements ## Les familles de produits à prévoir Chaque famille regroupe plusieurs modèles : nous vous aidons à choisir selon votre installation. ### Têtes thermostatiques connectées Régulation radiateur par radiateur, détection de fenêtre ouverte, plans de chauffe. Voir les produits Lien : https://smartbuildings.fr/categorie-produit/thermostats/vannes-thermostatiques/ ### Capteurs de présence Radar et infrarouge pour savoir si une chambre ou une salle est réellement occupée. Voir les produits Lien : https://smartbuildings.fr/categorie-produit/capteurs/capteurs-de-presence/ ### Détecteurs de fuite d'eau Sondes ponctuelles ou câbles pour salles de bains, gaines et locaux techniques. Voir les produits Lien : https://smartbuildings.fr/categorie-produit/detecteurs/detecteurs-de-fuites-deau/ ### Capteurs de température Sondes de contact pour boucles d'eau chaude, chambres froides et chaufferies. Voir les produits ### Compteurs d'eau communicants Eau froide et eau chaude sanitaire, relève radio LoRaWAN ou wM-Bus. Voir les produits Lien : https://smartbuildings.fr/categorie-produit/compteurs/compteurs-deau/ ### Passerelles LoRaWAN Collecte des capteurs de tout l'établissement et remontée vers la GTB. Voir les produits Lien : https://smartbuildings.fr/categorie-produit/passerelles/passerelles-lorawan/ Sélection ## Produits recommandés pour les hôtels et résidences ### [Milesight WT101](https://smartbuildings.fr/produit/milesight-wt101-vanne-thermostatique-programmable-lorawan/) Tête thermostatique LoRaWAN pour radiateur à piles [Voir la fiche](https://smartbuildings.fr/produit/milesight-wt101-vanne-thermostatique-programmable-lorawan/) ### [Milesight WT303 / WT304](https://smartbuildings.fr/produit/milesight-wt303-wt304-thermostat-lorawan-ventilo-convecteur/) Thermostat LoRaWAN pour ventilo-convecteur [Voir la fiche](https://smartbuildings.fr/produit/milesight-wt303-wt304-thermostat-lorawan-ventilo-convecteur/) ### [Milesight VS370](https://smartbuildings.fr/produit/milesight-vs370-capteur-de-presence-pir-et-radar-lorawan/) Capteur de présence LoRaWAN radar et PIR [Voir la fiche](https://smartbuildings.fr/produit/milesight-vs370-capteur-de-presence-pir-et-radar-lorawan/) ### [Milesight WS301](https://smartbuildings.fr/produit/milesight-ws301-detecteur-douverture-et-fermeture-lorawan/) Détecteur d'ouverture de porte et fenêtre LoRaWAN [Voir la fiche](https://smartbuildings.fr/produit/milesight-ws301-detecteur-douverture-et-fermeture-lorawan/) ### [Milesight EM300-SLD](https://smartbuildings.fr/produit/milesight-em300-sld-detecteur-de-fuites-deau-lorawan-sur-un-point/) Détecteur de fuite d'eau LoRaWAN à sonde ponctuelle [Voir la fiche](https://smartbuildings.fr/produit/milesight-em300-sld-detecteur-de-fuites-deau-lorawan-sur-un-point/) ### [Enless TX TEMP CONT2 600-232](https://smartbuildings.fr/produit/enless-tx-temp-cont2-capteur-de-temperature-a-double-sonde-pt1000-lorawan/) Capteur de température LoRaWAN 2 sondes PT1000 [Voir la fiche](https://smartbuildings.fr/produit/enless-tx-temp-cont2-capteur-de-temperature-a-double-sonde-pt1000-lorawan/) ### [B METERS HYDRODIGIT-S1 EC](https://smartbuildings.fr/produit/bmeters-hydrodigit-s1-ec-compteur-jet-unique-lorawan-et-wm-bus-pour-eau-chaude/) Compteur d'eau chaude LoRaWAN et wM-Bus [Voir la fiche](https://smartbuildings.fr/produit/bmeters-hydrodigit-s1-ec-compteur-jet-unique-lorawan-et-wm-bus-pour-eau-chaude/) ### [Milesight UG65](https://smartbuildings.fr/produit/milesight-ug65-passerelle-lorawan-ip65/) Passerelle LoRaWAN 8 canaux IP65, option 4G [Voir la fiche](https://smartbuildings.fr/produit/milesight-ug65-passerelle-lorawan-ip65/) Déroulement ## Les étapes de votre projet Un interlocuteur technique vous accompagne du premier échange à la mise en service. 1. **Échange sur votre besoin**Usage, bâtiment, équipements existants, GTB ou supervision en place : vous nous décrivez le contexte. 2. **Choix de l'architecture**Nous proposons les références et la chaîne de communication, du capteur jusqu'à votre outil. 3. **Devis et livraison**Devis sous 24 h ouvrées, tarifs professionnels, préconfiguration possible selon les références. 4. **Mise en service**Aide à l'appairage, au paramétrage des seuils et à l'intégration, puis support technique. Questions fréquentes ## Vos questions ### Faut-il des travaux pour équiper un hôtel en exploitation ? Non dans la plupart des cas. Les capteurs LoRaWAN fonctionnent sur pile et se fixent par adhésif, vis ou collier. Les têtes thermostatiques se vissent à la place des têtes manuelles sur les corps de vanne existants, avec un adaptateur si besoin. Seules les passerelles demandent une prise réseau ou une alimentation. Une chambre s'équipe en quelques minutes, sans la bloquer à la vente. ### Un capteur de présence peut-il remplacer l'information du logiciel de réservation ? Les deux sont complémentaires. Le logiciel hôtelier sait si la chambre est vendue, le capteur sait si quelqu'un est réellement dedans. Combinés, ils permettent trois états : libre, louée mais inoccupée, occupée. Chaque état a sa propre consigne. Sans lien avec le logiciel, le capteur seul permet déjà de réduire le chauffage d'une chambre restée vide plusieurs heures. ### L'enregistrement continu des températures d'eau chaude suffit-il pour la légionelle ? Non. L'arrêté du 1er février 2010 impose aussi des analyses de légionelles par un laboratoire, une fois par an pour les hôtels, aux points définis par le texte. L'enregistrement continu documente les mesures de température mensuelles demandées et alerte en cas de chute de température entre deux contrôles. Il complète le carnet sanitaire, il ne remplace pas les prélèvements. ### Quelle portée pour la radio LoRaWAN dans un bâtiment en béton ? La portée dépend de l'épaisseur des dalles, des cloisons et de la position de la passerelle. Dans un hôtel de plusieurs étages, on prévoit souvent une passerelle pour quelques niveaux, posée en gaine ou en circulation. Un testeur de couverture permet de valider chaque chambre avant le déploiement complet. Nous dimensionnons ce point avec vous sur plan. ### Les données peuvent-elles remonter dans notre GTB existante ? Oui. Les passerelles LoRaWAN de notre catalogue exposent les mesures en Modbus TCP, en BACnet/IP ou en MQTT. Votre intégrateur récupère ainsi les températures, présences et alarmes de fuite dans la supervision déjà en place, sans logiciel supplémentaire. Si vous n'avez pas de GTB, une plateforme web peut afficher les tableaux de bord et envoyer les alertes. ### Quelle durée de vie pour les piles des capteurs ? Elle dépend de la fréquence d'émission et de la qualité radio. Les fabricants annoncent par exemple environ 8 ans pour la tête thermostatique Milesight WT101 et plus de 10 ans pour les détecteurs de fuite EM300 dans des conditions favorables. Les capteurs remontent leur niveau de batterie, ce qui permet de planifier les remplacements pendant les passages de maintenance. ## Voir aussi - [Commerces et réseaux de magasins](https://smartbuildings.fr/secteurs/commerces-retail/) - [Logement collectif : bailleurs et copropriétés](https://smartbuildings.fr/secteurs/logement-collectif-bailleurs/) - [Santé : hôpitaux, cliniques, EHPAD](https://smartbuildings.fr/secteurs/sante-hopitaux-cliniques-ehpad/) - [Bureaux et tertiaire](https://smartbuildings.fr/secteurs/bureaux-tertiaire/) ## Équipez votre établissement chambre par chambre Envoyez-nous le nombre de chambres, le type de chauffage et vos priorités (fuites, eau chaude, énergie). Nous vous proposons une liste de matériel et une architecture radio adaptées à votre bâtiment. 01 34 91 90 20 [info@smartbuildings.fr](mailto:info@smartbuildings.fr) [Demander un devis](https://smartbuildings.fr/contact/)[Tous les secteurs](https://smartbuildings.fr/secteurs/)