Questions fréquentes

Sur chaque fiche produit, choisissez la version et la quantité puis cliquez sur « Demander un devis ». Pour plusieurs références, utilisez « Ajouter à ma sélection » et envoyez une seule demande. Vous pouvez aussi simplement décrire votre projet : le formulaire fonctionne sans produit sélectionné. Nous répondons sous 24 h ouvrées.

Non. SmartBuildings est un site professionnel sur devis, sans panier ni paiement en ligne. Le devis permet d'adapter les tarifs aux quantités et de vérifier que les références correspondent à votre besoin technique. La commande est confirmée après acceptation du devis.

Virement, chèque ou carte bancaire. Pour une première commande, le règlement se fait à la commande. Des conditions de paiement différé peuvent ensuite être proposées aux clients professionnels réguliers, sous réserve d'acceptation. Les conditions applicables figurent sur le devis et dans nos conditions générales de vente.

Pour les articles en stock, l'expédition a lieu en général sous 24 à 48 h ouvrées après confirmation de la commande, par transporteur express. Pour les articles sur commande, l'international ou les demandes particulières, le délai est indiqué sur le devis.

France métropolitaine, Corse, Outre-mer, Europe, Afrique et Océanie. Pour une autre destination, contactez-nous afin d'étudier la faisabilité.

Les capteurs LoRaWAN du catalogue suivent le standard LoRaWAN : ils s'enregistrent sur un serveur réseau public ou privé. Côté passerelle, des modèles comme la Dragino LPS8v2 prennent en charge le Semtech UDP Packet Forwarder et LoRaWAN Basic Station. Indiquez-nous votre serveur réseau dans la demande de devis, nous vérifions la compatibilité.

Avec une passerelle de protocoles. Selon le cas : passerelle Modbus RTU vers Modbus TCP, SNMP ou MQTT, module d'entrées et sorties BACnet MS/TP, récepteur radio vers BACnet IP ou Modbus TCP. Consultez nos passerelles de protocoles GTB ou décrivez-nous votre architecture.

Oui : concentrateurs et passerelles M-Bus et wM-Bus (Solvimus, HWgroup, MBS) qui relèvent les compteurs d'énergie et d'eau et transmettent les index en Modbus, MQTT ou vers une plateforme. Voir les passerelles M-Bus.

Ces protocoles ne sont pas présents dans le catalogue actuel. Notre offre porte sur les technologies IoT professionnelles (LoRaWAN, NB-IoT, LTE-M, Modbus, BACnet, M-Bus, SNMP) et leur intégration en GTB.

La documentation technique et les codecs (décodeurs de trames) sont disponibles dans l'espace « Documentations / Codecs » accessible depuis le menu du site. Vous pouvez aussi tester un décodeur avec notre testeur de décodeur LoRaWAN.

Les produits vendus aux professionnels bénéficient de la garantie des vices cachés (article 1641 du Code civil). Le client informe SmartBuildings de l'existence d'un vice dans un délai de deux ans ; la garantie couvre le remplacement ou le remboursement des produits non conformes ou affectés d'un vice, hors mauvaise utilisation. Le détail figure à l'article « Garanties » de nos CGV.

Du lundi au vendredi, par e-mail à info@smartbuildings.fr ou par téléphone au 01 34 91 90 20. Rappelez si possible la référence du produit et votre numéro de devis ou de commande pour un traitement plus rapide.

Oui : conseil sur le positionnement des capteurs et des passerelles, préconfiguration, aide au paramétrage et à l'intégration dans votre plateforme, en téléassistance ou sur site selon le projet. Voir nos services.

Oui. Nous développons des codecs (encodeurs et décodeurs) pour équipements LoRaWAN, des logiciels sur passerelle et des automatisations Node-RED adaptés à votre projet, sur devis.

Oui, une formation d'une journée aux fondamentaux de l'IoT : technologies et protocoles (LoRaWAN, LTE-M, NB-IoT, Modbus, BACnet, MQTT), architectures, gestion des données et cas pratiques. Elle peut se dérouler dans vos locaux, dans nos bureaux ou à distance.