Sommaire
Produits
Qulles catégories d'équipements IoT propose SmartBuildings.fr ?
SmartBuildings.fr est un fournisseur de solutions IoT de pointe pour les bâtiments intelligents, offrant une gamme complète d’équipements innovants pour améliorer la gestion, l’efficacité énergétique, le confort et la sécurité des bâtiments. Notre catalogue est organisé en différentes catégories :
Capteurs : capteurs IoT variés (ambiance, température, humidité, qualité de l’air, présence, etc.) pour collecter des données en temps réel sur le bâtiment
Compteurs : compteurs connectés (d’eau, d’électricité, de gaz, de personnes, etc.) pour le suivi des consommations et usages.
Contrôleurs : dispositifs pour piloter des équipements (CVC – chauffage, ventilation, climatisation –, éclairages, relais, électrovannes, etc.).
Convertisseurs : modules de conversion analogique/numérique ou passerelles de protocoles pour interfacer différents capteurs et standards.
Détecteurs : détecteurs spécialisés (fumée, gaz, ouverture de porte, fuites d’eau, odeurs…) pour la sécurité et la supervision technique.
Passerelles : gateways assurant la communication entre les capteurs IoT et les réseaux (Bluetooth, LoRaWAN, Wi-Fi HaLow, réseaux de GTB type KNX/DALI, Modbus, etc.)
Réseaux & connectivité : équipements réseau (antennes, modems, routeurs, switchs Ethernet, points d’accès Wi-Fi, etc.) pour l’infrastructure de communication IoT.
Thermostats connectés : thermostats d’ambiance intelligents et vannes thermostatiques pour le contrôle précis du climat intérieur.
Divers & accessoires : alimentations (rail DIN, batteries, adaptateurs secteur), câbles, supports de fixation, écrans, modules SMS/3G, outils de test réseau, ainsi que des services (formations, développement sur mesure).
En résumé, SmartBuildings couvre l’ensemble des besoins en équipements IoT pour bâtiments – des capteurs jusqu’aux systèmes de communication – afin de bâtir des plus performants.
Quelles sont les principales marques d’équipements proposées ?
Nous travaillons avec de nombreux fabricants reconnus dans le domaine de l’IoT pour bâtiments. Parmi les marques présentes dans notre catalogue figurent par exemple Adeunis, Atim, Browan, Dragino, Efento, Elsys, Enginko, MClimate, Milesight, Nexelec ou Watteco, entre autres. Chacune de ces marques apporte son expertise spécifique (capteurs LoRaWAN longue portée, capteurs de qualité de l’air, solutions NB-IoT, etc.), ce qui nous permet de proposer une gamme très riche en produits fiables et éprouvés pour vos projets. Tous les équipements sont sélectionnés pour leur compatibilité avec les standards IoT du marché et leur robustesse en environnement professionnel.
Commandes
Comment passer commande sur SmartBuildings.fr ?
Notre site fonctionne sur la base de demandes de devis afin de s’adapter aux besoins professionnels. Concrètement, vous ajoutez les produits souhaités à votre liste de demande (panier de devis) via le bouton « Ajouter à ma demande » disponible sur chaque fiche produit.
Une fois votre sélection terminée, vous soumettez votre demande pour qu’un devis soit établi. La vente de produits n’est finalisée qu’après élaboration d’un devis par notre équipe, acceptation de ce devis par le client, puis confirmation expresse de la commande par SmartBuildings.
Après validation du devis, nous préparons votre commande et procédons à l’expédition selon les modalités convenues.
Quels sont les modes de paiement acceptés et les conditions de règlement ?
Pour la première commande, un règlement à la commande est exigé (paiement comptant à l’avance). Par la suite, nos clients professionnels réguliers peuvent bénéficier de conditions à 30 jours fin de mois* : les factures sont alors payables à 30 jours date d’émission.
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement, notamment le virement bancaire, le chèque, ainsi que la carte bancaire (CB). Ces conditions peuvent être adaptées dans certains cas en fonction de la relation commerciale. En cas de question sur le paiement ou pour toute condition particulière (par exemple, paiements échelonnés ou acompte), n’hésitez pas à nous contacter afin de trouver une solution adaptée.
*Si un encours est disponible et que votre société est garantie par notre service d’affacturage.
Une commande peut-elle être effectuée sans devis, avec un achat direct en ligne ?
Notre système est principalement conçu autour du devis afin d’offrir un service personnalisé et des tarifs adaptés aux quantités. Par conséquent, il n’y a pas de paiement instantané en ligne via un panier classique. Vous devrez nécessairement passer par l’étape de demande de devis en ligne ou via notre service commercial.
Une fois le devis reçu, vous pourrez le valider pour confirmation. Après acceptation du devis par vos soins, la commande est officialisée et vous pourrez procéder au paiement selon les modalités définies (virement, carte, etc.). Cette approche permet de garantir que vous obtenez le meilleur prix (notamment pour des volumes importants) et que les références commandées correspondent exactement à vos besoins techniques.
Informations techniques
Quels protocoles de communication IoT vos capteurs supportent-ils (LoRaWAN, NB-IoT, etc.) ?
Nous proposons majoritairement des solutions IoT longue portée et basse consommation (LPWAN) adaptées aux bâtiments. Par exemple, de nombreux capteurs communiquent en LoRaWAN® (réseau longue portée bas débit) ou via les réseaux cellulaires IoT NB-IoT / LTE-M (CAT-M1). Certains équipements sont également disponibles en version Sigfox ou exploitent le Wi-Fi HaLow (Wi-Fi basse consommation longue portée) selon les modèles. La configuration locale de nos capteurs peut souvent s’effectuer via des interfaces sans fil à courte portée comme le Bluetooth BLE ou le NFC, ce qui facilite leur paramétrage sur le terrain. Tous ces protocoles visent à assurer une connectivité fiable des capteurs, que ce soit sur de longues distances (bâtiments étendus, sites industriels) ou à travers des infrastructures existantes, tout en optimisant la consommation d’énergie des appareils sur batterie.
À noter : la plupart de nos capteurs étant orientés LPWAN, les protocoles maison connectée tels que Zigbee ou EnOcean ne sont pas explicitement présents dans notre catalogue actuel. Notre offre se concentre sur les technologies IoT industrielles (LoRaWAN, NB-IoT, LTE-M…) et leur interopérabilité avec les systèmes de gestion de bâtiment via des passerelles. Si votre projet nécessite l’intégration de capteurs Zigbee/EnOcean, il peut être envisagé d’utiliser des passerelles tierces compatibles pour les faire communiquer avec nos infrastructures IoT.
Proposez-vous des passerelles vers les protocoles du bâtiment (KNX, DALI, Modbus, M-Bus…) ?
Oui. En plus des capteurs sans fil, SmartBuildings fournit des passerelles d’intégration permettant de relier l’IoT aux bus de terrain et protocoles classiques de la GTB/GTC (Gestion Technique du Bâtiment). Par exemple, nous disposons de passerelles spécifiques pour interfacer nos capteurs avec un réseau KNX ou DALI (couramment utilisés pour le pilotage de l’éclairage et des automatismes du bâtiment). De même, des passerelles Modbus et M-Bus sont proposées pour intégrer les données de capteurs IoT au sein de systèmes SCADA, automates programmables ou superviseurs énergétiques existants. Ces passerelles traduisent les données LoRaWAN ou autres en trames compréhensibles sur le bus filaire concerné.
Ainsi, vous pouvez, par exemple, faire remonter les relevés d’un capteur LoRaWAN vers un automate Modbus, ou commander un actionneur KNX à partir d’une plateforme IoT. Cette interopérabilité est clé pour intégrer des solutions IoT modernes dans des infrastructures de bâtiment déjà en place. Si vous avez un doute sur la compatibilité avec un protocole particulier, notre équipe technique pourra vous conseiller la solution d’interfaçage appropriée.
Intégration et compatibilité
Comment intégrer vos capteurs et passerelles IoT dans mon système existant ?
Nos équipements IoT sont conçus pour être ouverts et compatibles avec la plupart des systèmes du marché. Sur la partie cloud et logiciel, les capteurs utilisent des protocoles standardisés, ce qui les rend compatibles avec toutes les plateformes IoT et clouds existants (systèmes de supervision énergétique, plateformes Smart Building, etc.).
Les données transmises (température, consommation, qualité de l’air, etc.) peuvent être récupérées via les réseaux LoRaWAN ou NB-IoT publics/privés, puis injectées dans votre système d’information ou votre BMS. Par ailleurs, pour la partie locale, nos passerelles GTB offrent une compatibilité directe avec les réseaux de terrain du bâtiment (BACnet, KNX, Modbus, M-Bus…) de sorte que l’intégration matérielle se fait sans couture dans votre architecture. En pratique, cela signifie que vous pouvez ajouter des capteurs IoT sans fil dans un bâtiment et récupérer leurs mesures soit sur une plateforme cloud (via API, MQTT, etc.), soit dans votre superviseur local (via Modbus TCP, KNX, etc.), ou les deux à la fois.
Nous fournissons également les codecs et profils de données pour décoder correctement les trames de nos capteurs. Par exemple, pour les capteurs LoRaWAN, nous disposons de codecs prêts à l’emploi (ou pouvons en développer sur mesure) pour interpréter les données brutes (payload) et faciliter leur exploitation dans votre application. En résumé, l’intégration de nos solutions est flexible et multi-niveaux : cloud, API, BMS local, nous nous adaptons à votre contexte.
Fournissez-vous un accompagnement technique et une documentation pour l’intégration ?
Absolument. Nous mettons à disposition une documentation technique complète pour tous nos produits : manuels d’installation, guides de démarrage, fiches techniques, mais aussi des exemples de configuration et des codecs de décodage (notamment pour les capteurs LoRaWAN). Ces documentations et ressources sont accessibles via notre portail en ligne dédié (espace “DOCUMENTATIONS / CODECS”). En complément, notre équipe technique vous accompagne tout au long de votre projet : nous pouvons vous conseiller dès la phase de conception (choix des capteurs, architecture réseau), vous assister lors de l’installation et de la configuration, et assurer un support après-vente pour répondre aux questions ou difficultés d’intégration. En interne, nous disposons de compétences en développement IoT (par exemple pour réaliser des intégrations sur Node-RED, développer des passerelles spécifiques ou adapter des codecs à vos besoins spécifiques).
Cet accompagnement global fait partie de nos services : l’objectif est que vous puissiez intégrer nos solutions IoT rapidement et sereinement dans votre environnement technique. Si nécessaire, nous proposons même des formations techniques pour vos équipes (voir section Support technique ci-dessous) afin de garantir la montée en compétence sur nos technologies.
Livraison et retours
Dans quelles zones géographiques livrez-vous vos produits ?
Nous assurons la livraison de nos produits non seulement en France mais également à l’international. Plus précisément, nous livrons dans les zones géographiques suivantes : la France métropolitaine, la Corse, les DOM-TOM (Outre-Mer français), le continent européen, ainsi qu’en Afrique et en Océanie.
Pour d’autres destinations éventuelles (Moyen-Orient, Amérique, Asie non mentionnées ci-dessus), merci de prendre contact avec nous afin d’étudier la faisabilité – nous faisons le maximum pour répondre aux besoins de nos clients partout dans le monde, directement ou via nos partenaires locaux.
Quels sont les frais de port et le franco de livraison ?
En France métropolitaine, les frais de port sont forfaitaires et dépendant du poids total de votre commande :
Pour un colis d’un poids ≤ 1 kg : le coût de livraison est de 14 € HT.
Pour un colis de > 1 kg : le coût de livraison est de 23 € HT.
Nous offrons les frais de port (franco de port) pour toute commande dont le montant dépasse 1000 € HT (livraison gratuite au-delà de ce seuil).
Ces tarifs s’entendent pour la France métropolitaine, hors assurance éventuelle supplémentaire. Pour les autres destinations (hors de France continentale, y compris les zones difficiles d’accès comme certaines îles ou territoires éloignés), les frais de transport sont calculés sur devis et communiqués préalablement lors de l’établissement de votre offre.
Nous choisissons généralement des transporteurs rapides et fiables (UPS, DHL, Chronopost ou équivalent) afin de sécuriser et d’accélérer vos livraisons. À noter que si vous avez des exigences particulières (transporteur dédié, enlèvement sur site, envoi étalé, etc.), nous pouvons en discuter et adapter la logistique dans la mesure du possible.
Quels sont les délais de livraison à prévoir ?
Nous nous engageons à faire livrer les produits commandés dans les meilleurs délais. Les temps d’acheminement peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs : votre zone géographique, le mode de livraison choisi (standard ou express) ainsi que la nature du produit commandé (disponibilité stock, préparation technique…).
En règle générale, une fois votre commande confirmée, si les articles sont en stock, l’expédition a lieu sous 24 à 48h ouvrées. Le transport express permet ensuite une livraison en 24/48h supplémentaires en France. Pour l’international ou les demandes spécifiques, le délai vous sera indiqué dans le devis. Par défaut, toute expédition est effectuée par transporteur express (sauf demande contraire de votre part) afin de réduire au maximum le temps de transit.
Malgré tous nos efforts, durant certaines périodes de forte demande (p. ex. fêtes de fin d’année) ou en cas de force majeure (grèves, crises sanitaires, etc.), des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir – nous vous tiendrons alors informés en toute transparence. Si un délai indicatif dépassait 30 jours sans livraison effective (hors force majeure), vous auriez la possibilité d’annuler votre commande et d’obtenir un remboursement intégral conformément à nos CGV.
Support technique
Comment puis-je contacter le support technique de SmartBuildings ?
Vous pouvez joindre notre support technique du lundi au vendredi pendant les heures ouvrées par plusieurs moyens : le plus simple est par email à l’adresse info@smartbuildings.fr. Vous pouvez y décrire votre question ou problème, de préférence en rappelant vos références (numéro de devis/commande, produit concerné, etc.), ce qui permettra un traitement plus rapide de votre demande. Il est également possible de nous contacter par téléphone au (+33) 1 34 91 90 20 pour échanger de vive voix avec un de nos techniciens.
Enfin, un formulaire de contact en ligne est disponible sur notre site (menu Contact), que vous pouvez remplir – vos informations seront transmises à notre équipe de support qui reviendra vers vous rapidement par email ou téléphone. Quel que soit le canal, nous mettons un point d’honneur à répondre rapidement et efficacement aux demandes de support de nos clients professionnels.
Offrez-vous une assistance technique lors de l’installation et de l’utilisation des produits ?
Oui, nous proposons un accompagnement technique complet. Nos services ne s’arrêtent pas à la vente du produit : nous pouvons intervenir en amont de l’installation pour vous conseiller sur le positionnement des capteurs, la configuration du réseau IoT (par exemple, placement d’une passerelle LoRaWAN, choix d’une antenne, etc.) et la préparation de votre infrastructure logicielle.
Pendant la phase de mise en service, nos experts peuvent vous assister pour paramétrer correctement chaque équipement (appairage sur le réseau, réglages des seuils d’alerte, intégration dans votre plateforme, etc.).
Par la suite, nous assurons un support technique global et réactif, couvrant l’ensemble du cycle de vie de la solution. En cas de question ou de difficulté en cours d’utilisation, vous pouvez solliciter notre support (voir ci-dessus) pour du dépannage, des conseils d’optimisation ou des mises à jour logicielles. Nous disposons d’outils de diagnostic et d’une connaissance approfondie de nos produits pour vous aider à résoudre rapidement tout problème éventuel. Notre accompagnement peut également prendre la forme d’interventions sur site (en option) ou de téléassistance à distance. En somme, nous veillons à ce que l’implémentation de nos solutions soit une réussite pour nos clients, en restant disponibles et proactifs bien au-delà de l’acte d’achat initial.
Proposez-vous des formations ou du conseil pour monter en compétence sur vos solutions ?
Absolument. La formation fait partie des services que nous offrons aux professionnels souhaitant acquérir une meilleure maîtrise des technologies SmartBuildings. Nous organisons des sessions de formation techniques adaptées à vos besoins : cela peut aller d’une formation générale sur les réseaux IoT (LoRaWAN, NB-IoT…) et leurs usages dans le bâtiment, jusqu’à des ateliers pratiques sur la configuration de nos capteurs et passerelles, ou l’intégration des données dans votre SI.
Ces formations peuvent être dispensées en vos locaux, dans nos bureaux, ou à distance par visio-conférence selon les cas. Notre but est de vous rendre autonome et efficace dans l’utilisation de nos produits.
À titre d’exemple, nous avons un module de formation sur l’automatisation via Node-RED pour les systèmes CVC, qui montre comment utiliser nos capteurs de présence et de climat pour piloter intelligemment le chauffage/climatisation. Nous proposons aussi des formations sur le développement de codecs LoRaWAN afin que vos équipes IT puissent intégrer de nouveaux capteurs plus facilement. N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins : notre catalogue de formations est flexible et s’adapte à la demande (voir la section Formations de notre site).
En complément, nous pouvons fournir du conseil personnalisé (pré-étude) en amont de vos projets IoT pour vous aider à définir l’architecture technique optimale et choisir le bon matériel. Ce conseil fait partie intégrante de notre accompagnement service.
